体育投注澳门_一家人轮流睡沙发看门 只因智能门锁太“任性”
发布日期 : 2020-01-11 17:42:06 点击 : 4661

体育投注澳门_一家人轮流睡沙发看门 只因智能门锁太“任性”

体育投注澳门,如今智能家居、智慧生活已经来到我们身边。不过,大家在选购智能产品时,可得擦亮眼睛,不久前,西安北郊的一位张先生网购了一把智能门锁,没享受几天安全便利,倒是惹了麻烦事。

张先生告诉《都市热线》全媒体记者,这一个多星期以来,一家人不得不轮流在家看门,连班都上不了。到了晚上,他和家人还得轮流睡在客厅的沙发。之所以如此,就因为家里的智能门锁太“任性”。

张先生说,他是10月10号在三星电子锁京东自营旗舰店购买的智能门锁,当时价值2680元,到了12月1号,门锁就出现了问题,当时一家人大晚上进不了门,辗转联系客服,用钥匙手动开锁后,被告知是电池没电所致。然而,张先生换了电池后才发现,这个智能门锁的耗电速度实在让人吃惊也难以接受。

张先生介绍,从门锁出现问题开始,这一个礼拜时间,他已经至少换了五六十节电池。“每次换一两节电池还不行,一次八个一次八个在这换呢,关键是不起作用。”张先生说。

采访现场,记者也进行了实测,根据客服提醒。记者和张先生为智能门锁再次更换上新的双鹿电池。电池换新后,智能锁果然恢复功能,关门自动上锁,指纹、密码解锁功能瞬间恢复,然而一个多小时后,智能锁就发出了电池没电的音乐,提醒换电池。

对于这样的烦恼,张先生也找了三星电子锁的售后维修人员,据维修人员介绍,智能锁存在质量问题,但具体怎么处理,要看公司的安排。

智能锁出现问题后,张先生先后和京东客服、三星电子锁京东自营旗舰店客服多番联系,要求退货,均被拒绝。

京东客服和三星电子锁京东自营旗舰店工作人员表示,按照国家三包规定,7天内退货15天内换货,张先生购买的智能门锁已经过了退货期,因此不能退,只能修。

张先生表示,从锁出现问题到现在,已经过去了一周时间,售后维修并没有解决智能锁的故障,这让他对三星电子锁的产品质量持怀疑态度。“他们(三星电子锁京东自营旗舰店)现在说给我换新锁,我都不放心用。”张先生说。

经过进一步沟通,京东客服称,将对张先生遭遇的情况做特殊核实,根据核实结果,看能否为张先生退货。京东、三星,张先生自认为选择了值得信赖的大品牌,但产品出现了问题,维修无法解决,退换货又遭拒绝,目前,张先生已经向西安市质监局、消费者协会、市民服务热线进行投诉,希望维护自己的合法权益。

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